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Ces coupons peuvent être consultés à tout moment dans votre compte sous "Mes bons de réduction".
Comment utiliser les coupons?
Les coupons sont en général lié à une valeur minimale d'un article (par exemple: 50 € pour échanger un bon de réduction de 10 €). Si la valeur minimale est atteinte, vous pouvez utiliser votre bon de réduction à la caisse. Cliquez sur "Appliquer coupon" à côté de l'article,
Les coupons de fidélité ne peuvent être utilisés qu'une seule fois et ne sont pas cumulables avec d'autres réductions ou promotions. Si un des articles sera retourné, seul le montant payé sera remboursé.
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Vous pouvez utiliser le code promo reçu de Calliste en ligne pendant la période de validité.
Comment utiliser le code promo?
Le code promo est lié à la valeur minimale d'une commande (par exemple 100€ pour utiliser un code promo de 20€). Si la valeur minimale de la commande est atteinte, vous pouvez facilement utiliser le code promo à la caisse. Dans l'aperçu du panier, vous disposez d'un champ sous le prix total où vous pouvez entrer le code promo. Cliquez ensuite sur "Appliquer" et le prix sera recalculé.
Le code promo ne peut être utilisé qu'une seule fois par commande et ne sont pas cumulables avec d'autres promotions. Si un ou plusieurs articles d'une commande sur laquelle le code promo a été appliqué sont retournés, seul le montant payé sera remboursé*. Le code promo lui-même ne peut pas être remboursé.
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Livraison gratuite à partir de 45,00 Euro*
Actuellement nous livrons dans les pays suivants :
Luxembourg, Allemagne, Belgique, France, Pays-Bas, Autriche, République tchèque, Danemark, Estonie, Espagne, Hongrie, Lituanie, Lettonie, Pologne, Portugal, Slovaquie et Slovénie.
La livraison des colis s'effectue en Luxembourg par POST Luxembourg et dans les autres pays par le transporteur DPD.
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La livraison au Luxembourg, en Allemagne, en Belgique, aux Pays-Bas, en France et en Autriche est gratuite à partir de 45,00 € de commande !
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Click & Collect
Notre service "Click & Collect" vous offre la possibilité d'acheter vos articles en ligne et de les faire livrer sans frais d'envoi dans le magasin de votre choix. Dès que votre commande sera prête, vous pouvez la retirer au magasin pendant les heures d'ouverture.
"Click & Collect" combine les avantages du shopping en ligne et l'utilité de nos magasins.
Vous pouvez consulter le statut (Préparation de l'envoi, Expédié, Livré etc.) de votre commande dans l'espace client en cliquant sur "Historique et détails de mes commandes".
Pour suivre votre colis après l'envoi, veuillez cliquer sur le lien ci-dessous et saisir votre identification colis.
Suivi colis :
DPD
En cas d'absence, une carte d'information est laissée dans votre boîte à lettres, indiquant un numéro d'avis de passage. Ce numéro vous permet de modifier la date de livraison, soit en utilisant l'application DPD, soit en cliquant sur le lien "Modification de la livraison" ci-dessous. Selon votre pays, DPD vous propose différentes modalités de livraison (Par exemple : sur rendez-vous, livraison dans un relais Pickup, à une autre adresse etc.).
Modification de la livraison :
Trouver une agence/un relais :
POST Luxembourg
En cas d'absence, une carte d'information est laissée dans votre boîte à lettres, indiquant le point d'enlèvement de votre colis.
*cela peut varier en fonction du pays
Retour gratuit par voie postale ou en magasin
Vous pouvez retourner gratuitement tous les articles achetés dans la boutique en ligne Calliste dans les 14 jours suivant la réception et en utilisant l’étiquette de retour prévue à cet effet. Si vous avez déjà payé les articles retournés, nous vous rembourserons. Nous procéderons au remboursement du paiement dans les meilleurs délais en utilisant le même moyen de paiement utilisé lors de votre achat en ligne.
Nous attirons votre attention sur le fait que les articles retournés ne doivent avoir été utilisés qu'à des fins d'essayages, et qu'ils doivent être munis de leur étiquette d'origine – comme c'est le cas lors d'un essayage en magasin.
Retour facile et sans difficulté avec POST Luxembourg et DPD. Pour le retour gratuit, vous avez uniquement besoin de l'étiquette de retour jointe dans votre colis initial. Il vous suffit de coller cette étiquette sur votre colis retour. Ensuite vous pouvez déposer ce dernier dans un Point POST Luxembourg (pour le Luxembourg) ou un relais/agence Pickup DPD (pour l'Allemagne, Belgique, Pays-Bas, France, Autriche, République tchèque, Danemark, Estonie, Espagne, Hongrie, Lituanie, Lettonie, Pologne, Portugal, Slovaquie et Slovénie).
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Adresse de retour
Calliste SA
Shopping Center Massen
24, op der Haart
9999 Wemperhardt
Luxembourg
Ou bien vous retournez votre colis (sans frais) dans un de nos magasins durant les heures d'ouverture.
Le remboursement sera effectué dès réception de votre retour par le mode de paiement initial. Veuillez noter qu'un remboursement en magasin n'est pas possible parce que vous avez réglé par paiement d'avance. En cas de paiement par virement bancaire, veuillez nous faire parvenir vos données bancaires.
Il n'est pas possible d'échanger un article acheté en ligne. Si vous souhaitez obtenir un article dans une autre taille ou une autre couleur, veuillez passer une nouvelle commande. Au cas où vous retournez votre colis en magasin, nous vous proposons d'échanger l'article dans la mesure des stocks disponibles.
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Avant le retour d'un article |
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Valeur totale de commande |
110 € |
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Sans code promo |
110 € |
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Avec code promo |
110 - 20 € |
90 € |
Article retourné = 30 €
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Après le retour d'un article |
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Nouvelle valeur totale de commande |
80 € |
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Montant à rembourser |
30 - 20 € |
10 € |
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