BESOIN D'AIDE ?
COMMANDE
Vous recevez 5% de remise sur toutes vos commandes.
Les prix affichés sur le site Calliste comprennent déjà la remise de 5%.
Il n'existe pas de montant minimum de commande.
De plus, nous vous offrons l'avantage d'une livraison gratuite à partir de 45,00 €.
Non ! Vous pouvez tout simplement acheter en ligne sans créer de compte personnel. Il suffit de nous fournir vos données personnelles, l'adresse de livraison et l'adresse de facturation.
Il n'est malheureusement pas possible de modifier une commande déjà passée. Vous pouvez annuler votre commande en cours de préparation.
Veuillez contacter notre service client par couriel ou par téléphone au +352 28 12 38 1
Paiement 100 % sécurisé
Cartes de crédit I PayPal I Klarna
Payer par carte de crédit Visa ou MasterCard en toute sécurité et simplicité
Nous acceptons les cartes bancaires courantes : Visa et MasterCard. Si vous choisissez le mode de paiement "Carte de crédit", vous serez automatiquement rédirigé vers le site officiel saferpay. Vous pouvez payer en toute simplicité en choisissant votre carte de crédit préférée et en indiquant ensuite vos coordonnées bancaires. Pour simplifier un éventuel remboursement, votre carte de crédit sera débitée de la valeur totale 14 jours après réception de votre commande.
Saferpay est un service de SIX Payments
Saferpay permet des paiements sûrs par une interface unique - et de plus, Saferpay est une solution de paiement qui offre plus.
Pour que vos risques soient aussi réduits que possible, SIX fixe des exigences très élevées en matière de sécurité des données et des processus. Leur Centre de service ouvert jour et nuit répond à l’ensemble de leurs exigences de sécurité. Pour la sécurité et la protection contre les fraudes, tous nos produits sont certifiés PCI DSS et autorisés sur un plan international. Le cryptage des données des cartes assure la plus grande sécurité des données possible. Avec 3-D Secure, les titulaires de cartes s’identifient avec un code individuel et bénéficient ainsi d’une protection supplémentaire contre la fraude.
La solution simple et sécurisée pour payer en ligne
PayPal est une solution internationale de paiement en ligne qui vous permet d'effectuer des règlements de manière sécurisée, simple et gratuite.
Si vous choisissez le mode paiement "PayPal", vous serez automatiquement redirigé vers le site officiel de PayPal. Vous pouvez payer en toute simplicité en indiquant votre adresse e-mail et votre mot de passe. Votre compte PayPal est directement débité du montant correspondant et vous recevez par e-mail une confirmation de paiement.
Vous n'avez pas encore de compte PayPal ?
- Enregistrez vous sur le site www.paypal.com
- Associez votre compte bancaire ou carte de crédit à votre compte PayPal.
- Vous pouvez dès lors payer avec PayPal sur notre site.
Si vous choisissez "Virement bancaire", votre commande sera traitée dès réception du virement.
Après avoir finalisé votre commande, nous vous communiquons nos coordonnées bancaires avec la confirmation de votre commande. La date d'échéance de la facture est de 14 jours après la réception de votre commande.
Payer en ligne avec Klarna (SOFORT Überweisung)
Klarna est un mode de paiement approuvé par la TÜV (Association d’inspection technique).
En choisissant "Klarna", vous pouvez faire un virement en ligne en toute simplicité. Le vendeur reçoit à l'issue une confirmation en temps réel. En cliquant "suivant" vous serez automatiquement redirigé vers le site officiel de Klarna. Il vous suffit d'accéder à votre compte bancaire en ligne et de vous munir de votre code confidentiel (PIN) ou d'un numéro TAN.
En tant que client Calliste, vous bénéficiez de nos coupons !
Ces coupons peuvent être consultés à tout moment dans votre compte sous "Mes bons de réduction".
Comment utiliser les coupons?
Les coupons sont en général lié à une valeur minimale d'un article (par exemple: 50 € pour échanger un bon de réduction de 10 €). Si la valeur minimale est atteinte, vous pouvez utiliser votre bon de réduction à la caisse. Cliquez sur "Appliquer coupon" à côté de l'article,
Les coupons de fidélité ne peuvent être utilisés qu'une seule fois et ne sont pas cumulables avec d'autres réductions ou promotions. Si un des articles sera retourné, seul le montant payé sera remboursé.
Livraison gratuite
Actuellement nous livrons dans les pays suivants :
Luxembourg, Allemagne, Belgique, France, Pays-Bas et Autriche
- La livraison des colis s'effectue en Luxembourg par POST Luxembourg et dans les autres pays par le transporteur DPD.
- Actuellement la livraison dans une station Pickup autre que POST Luxembourg ou DPD n'est pas possible.
- Dès réception du paiement le délai de livraison est généralement de 1 à 4 jours ouvrables.
La livraison au Luxembourg, en Allemagne, en Belgique, aux Pays-Bas, en France et en Autriche est gratuite à partir de 45,00 € de commande !
| < 35€ | 35€ - 45€ | > 45€ | |
| LU | 4,20 € | Gratuite | Gratuite |
| DE | 7,97 € | 4,99 € | Gratuite |
| BE | 6,91 € | 4,99 € | Gratuite |
| NL | 7,52 € | 4,99 € | Gratuite |
| FR | 11,02 € | 8,02 € | Gratuite |
| AT | 11,54 € | 8,54 € | Gratuite |
Click & Collect
Notre service "Click & Collect" vous offre la possibilité d'acheter vos articles en ligne et de les faire livrer sans frais d'envoi dans le magasin de votre choix. Dès que votre commande sera prête, vous pouvez la retirer au magasin pendant les heures d'ouverture.
"Click & Collect" combine les avantages du shopping en ligne et l'utilité de nos magasins.
Vous pouvez consulter le statut (Préparation de l'envoi, Expédié, Livré etc.) de votre commande dans l'espace client en cliquant sur "Historique et détails de mes commandes".
Pour suivre votre colis après l'envoi, veuillez cliquer sur le lien ci-dessous et saisir votre identification colis.
Suivi colis :
DPD
En cas d'absence, une carte d'information est laissée dans votre boîte à lettres, indiquant un numéro d'avis de passage. Ce numéro vous permet de modifier la date de livraison, soit en utilisant l'application DPD, soit en cliquant sur le lien "Modification de la livraison" ci-dessous. Selon votre pays, DPD vous propose différentes modalités de livraison (Par exemple : sur rendez-vous, livraison dans un relais Pickup, à une autre adresse etc.).
Modification de la livraison
Trouver une agence/un relais
POST Luxembourg
En cas d'absence, une carte d'information est laissée dans votre boîte
à lettres, indiquant le point d'enlèvement de votre colis.
Retour gratuit par voie postale ou en magasin
Vous pouvez retourner gratuitement tous les articles achetés dans la boutique en ligne Calliste dans les 14 jours suivant la réception et en utilisant l’étiquette de retour prévue à cet effet. Si vous avez déjà payé les articles retournés, nous vous rembourserons. Nous procéderons au remboursement du paiement dans les meilleurs délais en utilisant le même moyen de paiement utilisé lors de votre achat en ligne.
Nous attirons votre attention sur le fait que les articles retournés ne doivent avoir été utilisés qu'à des fins d'essayages, et qu'ils doivent être munis de leur étiquette d'origine – comme c'est le cas lors d'un essayage en magasin.
Retour facile et sans difficulté avec POST Luxembourg et DPD. Pour le retour gratuit, vous avez uniquement besoin de l'étiquette retour joint dans votre colis initial. Il vous suffit de coller cette étiquette sur votre colis retour. Ensuite vous pouvez déposer ce dernier dans un Point POST Luxembourg (LU) ou un relais/agence Pickup DPD (DE, BE, NL, FR et AT).
Trouver une agence/un relais
Adresse de retour
Calliste SA
Shopping Center Massen
24 op der Haart
9999 Wemperhaart
Luxembourg
Ou bien vous retournez votre colis (sans frais) dans un de nos magasins durant les heures d'ouverture.
Le remboursement sera effectué dès réception de votre retour par le mode de paiement initial. Veuillez noter qu'un remboursement en magasin n'est pas possible parce que vous avez réglé par paiement d'avance.
En cas de paiement par virement bancaire, veuillez nous faire parvenir vos données bancaires.
Il n'est pas possible d'échanger un article acheté en ligne. Si vous souhaitez obtenir un article dans une autre taille ou une autre couleur, veuillez passer une nouvelle commande.
Au cas où vous retournez votre colis en magasin, nous vous proposons d'échanger l'article dans la mesure des stocks disponibles.
SERVICE CLIENT
Nous nous tenons à votre disposition!
*La remise de 5% est non cumulable avec d´autres remises ou promotions
